Les retours de matelas sont à la charge du client. Pour effectuer un retour, suivez ces étapes:
Demande de bon de retour: Contactez notre service commercial pour obtenir un bon de retour avant d'expédier le matelas. Ce bon est nécessaire pour que nous puissions traiter votre retour.
Emballage du matelas: Assurez-vous que le matelas est soigneusement emballé dans son emballage d'origine ou dans un emballage équivalent. Un emballage adéquat est essentiel pour protéger le matelas pendant le transport.
Expédition du matelas: Après avoir obtenu le bon de retour, expédiez le matelas à l'adresse indiquée par notre service commercial.
Conditions de réception: À la réception, nous vérifierons que le matelas est en bon état et qu'il n'a subi aucun dommage pendant le transport. Si le matelas est mal emballé ou endommagé, nous nous réservons le droit de refuser le retour, ce qui pourrait entraîner la non-acceptation du remboursement.
